Prestations esthétiques
- Présentation
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Le Temps D’une Pose By Lola, exercées par Lola Leszeynski, personne physique indépendante, exerçant à titre principal.
- Adresse : 25B rue des six bras 5170 Lesve
- Téléphone : 0471714007
- Adresse e-mail : info@letempsduneposebylola.be
- TVA : BE1032675757
Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Prestations proposées
L’institut propose notamment les prestations suivantes :
- Onglerie (pose gel, gainage, semi-permanent, dépose)
- Extensions et soins des cils (cils à cils, volume russe, lashlift)
- Soins des sourcils (browlift)
- Pédicure esthétique
- Epilations (cire chaude)
Les prestations sont destinées à une clientèle majeure.
Les mineurs doivent être accompagnés ou disposer d’une autorisation parentale.
3. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris en ligne, par message ou par téléphone.
Tout rendez-vous est personnel et nominatif.
Un accompte peut être demandé lors de la prise de rendez-vous afin de confirmer celui-ci.
4. Accompte
L’accompte est versé lors de la réservation:
- Permet de bloquer le crénaux horaire,
- Est déduit du montant total de la prestation le jour du rendez-vous,
- Est non remboursable en cas de retard, d’annulation tardive ou d’absence.
5. Annulation, modification et retard
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive (moins de 24 heures) ou de non-présentation, l’accompte est définitivement perdu.
En cas de retard (au delà de 10 minutes) la prestation pourra être écourtée, annulée et l’accompte définitivement perdu.
6. Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en euro et affichés sur le site, instagram et à l’institut.
L’institut se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif.
Moyens de paiement acceptés: espèces / virement / QR code.
Le solde est à régler le jour de la prestation.
7. Contre-indications et informations client
La cliente s’engage à informer l’institut avant toute prestation de :
- Toute allergie connue
- Grossesse
- Maladie de peau
- Traitement médical en cours
- Opération récente
- Sensibilité particulière (yeux, peau, ongles, etc,…)
En cas de dissimulation d’informations, l’institut ne pourra être tenu responsable des éventuelles réactions ou complications.
8. Résultats et réactions
Les résultats peuvent varier d’une personne à une autre selon la nature de la peau, des poils, des cils ou des ongles.
Aucune garantie de résultat strictement identique à une photo ou à une prestation antérieure ne peut être donnée.
L’institut ne saurait être tenu responsable des réactions allergiques ou effets indésirables survenus après la prestation si les consignes préalables ou post-prestation n’ont pas été respectées.
9. Hygiène et sécurité
L’institut respecte strictement les normes d’hygiène et de sécurité en vigueur.
Le matériel est nettoyé et désinfecté après chaque cliente.
L’institut se réserve le droit de refuser une prestation si un risque sanitaire est identifié.
10. Photos et réseaux sociaux
Des photos des prestations (mains, yeux, sourcils,…) peuvent être prises à des fins professionnelles et de communication (site internet, réseaux sociaux)
Aucune photo permettant d’identifier clairement la cliente ne sera publiée sans son accord.
11. Réclamations
Toute réclamation doit être signalée le jour même ou dans un délai de 48 heures après la prestation. Aucun remboursement ne sera effectué. Une retouche pourra être proposée selon le cas et l’appréciation de l’institut.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous et de la relation client, conformément au règlement général sur la protection des données RGPD / GDPR.
La cliente dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande.
13. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont soumises au droit Belge.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Namur.